L'OMIC aconsella revisar anualment les assegurances: exclusions, capitals assegurats i renovacions automàtiques
L'oficina de consum de Girona demana parar atenció a la lletra petita de les pòlisses
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Girona ha fet una crida a la ciutadania a revisar detingudament les pòlisses d'assegurança abans de signar-les i a fer-ne un seguiment anual. En una entrevista al programa 'El primer cafè' de Girona FM, els representants de l'OMIC, Ester Portella i David Junclà, han abordat les principals problemàtiques que afecten els consumidors en aquest àmbit i han ofert consells pràctics per evitar sorpreses desagradables.
L'assegurança no és una guardiola
Un dels errors més comuns dels usuaris és creure que pagar una quota durant anys dona dret a prestacions automàtiques o acumulatives. Des de l'OMIC recorden que una assegurança serveix per cobrir el risc d'un any concret. "Una assegurança no és una guardiola", ha subratllat Ester Portella, desmitificant la idea que l'antiguitat del client garanteixi cobertures no contractades.
Aspectes clau a revisar a la pòlissa
Per evitar conflictes amb les companyies asseguradores, els experts recomanen posar especial atenció en tres elements fonamentals de la lletra petita:
Les exclusions i limitacions: Comprovar què queda fora de la cobertura, com ara la manca de manteniment o les limitacions per edat d'electrodomèstics.
Els capitals assegurats: Assegurar els béns pel seu valor real per evitar l'aplicació de la regla proporcional en cas de sinistre.
Les renovacions automàtiques: Controlar els terminis de venciment, ja que la majoria de pòlisses es prorroguen anualment de manera automàtica.
Com actuar davant d'un conflicte
Davant d'un sinistre rebutjat o un retard en la tramitació, l'OMIC aconsella recopilar tota la documentació possible i presentar una reclamació per escrit a la companyia. Segons ha explicat David Junclà, si la resposta no és satisfactòria, els ciutadans poden recórrer als serveis de l'oficina de consum local o buscar la figura del defensor de l'assegurat.
"Recomanem demanar una còpia del contracte abans de signar i, si el llenguatge és complex, venir a l'oficina per analitzar junts les cobertures", han conclòs els tècnics de l'OMIC.
