El Servei Local de Teleassistència de Dipsalut, Organisme de Salut Pública de la Diputació de Girona, inicia una nova etapa amb l’objectiu de digitalitzar el 100 % dels terminals abans de finals de 2026. Actualment, el 55 % dels dispositius ja són digitals, una millora que permet oferir un servei més segur, ràpid i adaptat a les necessitats de les persones usuàries.
El nou contracte del servei reforça un model d’atenció integral centrat en el benestar global de les persones. A més de la resposta a emergències, el servei incorpora accions preventives i de suport emocional, com ara xerrades informatives sobre prevenció d’incendis, onades de calor o seguretat, l’actualització de protocols davant noves situacions d’emergència i iniciatives per prevenir i combatre la soledat no desitjada.
Actualment, el Servei Local de Teleassistència atén 15.012 persones a la demarcació de Girona, de les quals 10.789 són dones i 4.223 són homes. D’aquest total, 7.039 persones (un 46,88 %) viuen soles, una realitat que ha portat Dipsalut a reforçar especialment les polítiques contra la soledat no desitjada.
En aquest àmbit, s’han impulsat accions com la detecció i valoració estructurada de situacions de risc, l’acompanyament psicosocial, activitats presencials en dates sensibles, la derivació a entitats de voluntariat i el Programa de Dinamització Virtual per a persones amb risc mitjà o alt. L’objectiu és millorar el benestar emocional, fomentar la connexió social i reduir la bretxa digital.
Acompanyament especial durant les festes de Nadal
Des del 2022, Dipsalut reforça el suport emocional a les persones que pateixen soledat no desitjada durant les festes de Nadal. Enguany, entre el 15 de desembre i el 15 de gener, la Unitat Mòbil del servei ha visitat quinze persones especialment vulnerables, que viuen soles, no reben visites i tenen poques relacions socials. Paral·lelament, s’han realitzat 164 trucades personalitzades a altres persones que pràcticament no reben visites, amb l’objectiu d’oferir proximitat i acompanyament de qualitat.
La vicepresidenta tercera de la Diputació de Girona i presidenta delegada de Dipsalut, Maria Puig Ferrer, destaca que «aquest acompanyament és molt més que una visita o una trucada: és una manera de fer sentir que algú pensa en tu i que no estàs sol». Segons Puig Ferrer, «per a Dipsalut, cuidar la salut emocional és tan important com cuidar la física, i per això reforcem aquest servei en moments tan significatius com les festes de Nadal».
Més professionals i un preu únic per a totes les persones usuàries
El nou contracte també preveu un reforç progressiu de l’equip professional per fer front a l’augment de persones usuàries. Ja s’han incorporat professionals de la psicologia, dinamitzadors comunitaris, una unitat mòbil de segona resposta i perfils especialitzats en analítica i gestió de dades per millorar la qualitat i l’eficiència del servei.
Amb la nova licitació, s’estableix un preu únic per a totes les persones usuàries, eliminant la diferenciació entre teleassistència bàsica i complementària. El servei evoluciona cap a un model de teleassistència avançada, que inclou suport tecnològic dins i fora del domicili, seguiment personalitzat i connexió amb professionals de referència.
El cost mensual del servei serà de 17,94 euros. Tot i l’actualització del preu, Dipsalut ha fet un esforç per mantenir-lo ajustat en un context d’increment general del cost de la vida. Es tracta d’un servei públic, sense marge comercial, i amb un preu habitualment inferior al de les entitats privades. A més, es manté el sistema de copagament per a les persones amb menys ingressos, que representen gairebé el 60 % del total. En aquests casos, el servei és gratuït per a la persona usuària i el cost s’assumeix entre Dipsalut (75 %) i l’ajuntament o consell comarcal corresponent (25 %).
Amb aquestes millores, Dipsalut reafirma el seu compromís amb la salut i el benestar de la ciutadania i garanteix un servei de teleassistència modern, inclusiu i centrat en les persones. Maria Puig Ferrer conclou que «amb aquest nou contracte fem un pas endavant per cuidar la salut emocional i física de les persones usuàries, combinant tecnologia, proximitat i un model que posa la ciutadania al centre».
El Servei Local de Teleassistència és gestionat per Dipsalut en col·laboració amb ajuntaments i consells comarcals de la demarcació de Girona. El nou contracte amb l’empresa Tunstall Televida va entrar en vigor l’1 de gener de 2026, té una durada de tres anys i preveu una possible pròrroga de dos anys més.
